A NUARA realiza entregas em território brasileiro, observadas a disponibilidade logística e as condições apresentadas no momento da compra.
Após a confirmação do pagamento, o pedido passará pelas etapas necessárias de separação e processamento.
Como referência operacional, o processamento poderá levar até 3 dias úteis, salvo quando houver prazo diferente claramente informado na página do produto ou durante a compra.
O prazo estimado de entrega poderá variar conforme:
O prazo aplicável ao pedido será informado ao cliente antes da conclusão da compra, conforme as opções disponíveis.
O valor do frete, quando houver, será calculado e informado antes da finalização da compra.
Campanhas de frete grátis poderão ser disponibilizadas periodicamente, sujeitas às condições divulgadas na respectiva oferta.
Quando houver rastreamento disponível para a modalidade de envio contratada, as informações serão encaminhadas ao cliente ou disponibilizadas pelos canais da loja.
O rastreamento poderá levar algum tempo para apresentar a primeira atualização após a postagem.
É responsabilidade do cliente informar corretamente o endereço de entrega.
Caso o pedido seja devolvido por endereço incorreto, incompleto, inexistente ou outra situação imputável às informações fornecidas pelo destinatário, o cliente deverá entrar em contato com a NUARA para análise e orientação sobre um eventual reenvio, respeitada a legislação aplicável.
As tentativas de entrega seguirão as regras da transportadora ou operador logístico responsável.
Recomendamos acompanhar o rastreamento e garantir que exista pessoa apta a receber o pedido quando necessário.
Situações excepcionais, como eventos climáticos, restrições logísticas, paralisações ou outras ocorrências externas, poderão afetar o transporte.
Isso não afasta os direitos do consumidor nem as obrigações assumidas na oferta.
Caso o prazo informado para o pedido seja ultrapassado, entre em contato com nosso atendimento para que possamos verificar a situação e apresentar as providências cabíveis.
Dependendo da origem, disponibilidade e características dos produtos, itens pertencentes ao mesmo pedido poderão eventualmente ser enviados separadamente.
Quando isso ocorrer, o cliente poderá receber mais de um pacote e, quando disponíveis, códigos de rastreamento diferentes.
E-mail: [E-MAIL DE ATENDIMENTO]
WhatsApp: [WHATSAPP]
Atendimento: segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.
